Elektrik dağıtım şirketine en yaratıcı fikir ve ilkler ödülü

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Trakya Elektrik Dağıtım AŞ (TREDAŞ), Nice Medya tarafından düzenlenen “6. CX Awards Turkey-Müşteri Deneyimi Ödülleri” yarışmasında büyük bir başarı elde etti. TREDAŞ, “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” ve “Sürdürülebilirlik” kategorilerinde iki ödül birden kazandı. “TREDAŞ Enerjik” projesi, “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Sektörde İlkler” ödülünü alırken, “Enerjimiz Küçük Dostlarımız İçin” projesi de “Sürdürülebilirlik” kategorisinde “En İyi Fikir” ödülünün sahibi oldu.

TREDAŞ, Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli’de elektrik dağıtım hizmetini yürütmekte ve sektöre örnek olan projeleriyle dikkat çekmektedir. “Enerjimiz Küçük Dostlarımız İçin” projesiyle TREDAŞ, sokak hayvanlarına yemek ve su sağlamak amacıyla armatür başlıklarını mama ve su kabına dönüştürmektedir. Bu proje, “Sürdürülebilirlik” kategorisinde “En İyi Fikir” ödülünü kazanırken, “TREDAŞ Enerjik” projesi ise yapay zekâ destekli dijital asistan olarak kullanılan bir uygulama olarak “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Sektörde İlkler” ödülüne layık görüldü.

11 Ocak Perşembe akşamı İstanbul’da düzenlenen “6. CX Awards Turkey – Müşteri Deneyimi Ödülleri” töreninde, TREDAŞ’ın ödülleri sahiplerini buldu. “Enerjimiz Küçük Dostlarımız İçin” projesinin ödülünü IC İçtaş Enerji Yatırım Holding Kurumsal İletişim Müdürü Ergin Akgün alırken, “TREDAŞ Enerjik” projesinin ödülü ise TREDAŞ Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Müdürü Ömer Yalçın’a takdim edildi.

“Enerjimiz Küçük Dostlarımız İçin” projesi yaklaşık 4 yıldır devam etmektedir ve kullanım ömrünü tamamlamış armatür başlıkları sokak hayvanları için yemek ve su kabına dönüştürülmektedir. Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli illerinde şu ana kadar 300’den fazla armatür mama ve su kabına dönüştürülmüştür.

“En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde ödül alan “TREDAŞ Enerjik” projesi ise 2020 yılında başlatılmıştır. Bu projede yapay zekâ destekli bir dijital asistan kullanılarak Trakya Bölgesi’ndeki müşterilere hizmet verilmektedir. TREDAŞ Enerjik, müşteri taleplerini hızlı bir şekilde iletebilmenin yanı sıra sesli komutları da algılamakta ve elektrik dağıtım faaliyetleriyle ilgili tüm bilgileri müşterilere aktarabilmektedir.