Bolu halkı, ayakkabılar konusunda en çok şikayetçi olanlar arasında yer alıyor

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

BOLU (İHA) – Ayakkabılar, Bolulu vatandaşlar tarafından en çok şikayet edilen ürünler arasında yer alıyor. Bolu Ticaret İl Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan şikayetlerin istatistiklerini açıklayarak, 2023 yılında toplam 2 bin 301 başvuru yapıldığını ve bunların 2 bin 470’ine ilişkin karar verildiğini duyurdu. 2023 yılında karara bağlanan başvuruların toplam mali değeri yaklaşık 13 milyon 8 bin lira olarak kaydedildi.

Başvuruların yüzde 91’i sonuçlandırıldı. Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından 2023 yılında yapılan başvuruların yüzde 91’i karara bağlandı. Bu kararların bin 114’ü tüketici lehine, bin 246’sı tüketici aleyhine sonuçlandı. 110 başvurunun ise görevsizlik kararıyla sonuçlandığı belirtildi.

Ayakkabılar en çok şikayet edilen ürün olarak ön plana çıkıyor. Yapılan başvuruların ürün, hizmet ve sektör bazında dağılımında, ayakkabılara yönelik şikayetlerin en fazla olduğu görülüyor. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 10’u ayakkabı şikayetlerinden oluşuyor. Ayakkabıları yüzde 9 ile cep telefonları ve yüzde 7,5 ile kıyafetler takip ediyor. Diğer şikayet konuları ise sırasıyla mobilya (yüzde 6) ve internet abonelikleri (yüzde 5,2) oldu.

Sektörel bazda, en çok başvurunun perakende ticaret sektörüne yapıldığı belirtiliyor. Başvuruların yüzde 65’i bu sektöre ait. Finansal hizmetler sektörü yüzde 12 ile ikinci sırada yer alırken, abonelik hizmetleri sektörü ise yüzde 9,6 ile üçüncü sırada yer alıyor.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak için 2023 yılında mali değeri 66 bin liraya kadar olan ürünler için başvuru yapılabilirken, bu sınır 2024 yılında 104 bin liraya yükseltildi. 104 bin liranın üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında ise başvuruların Tüketici Mahkemelerine yapılması gerekiyor.